Refund policy
Return and refund policy — מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות
בגלזיקה אנחנו רוצים שתהיי מרוצה מהקנייה שלך. להלן תנאי ההחזרות וההחלפות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.
תנאים בסיסיים להחזרה
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה. ההחזר ניתן לרוכש/ת המקורי/ת בלבד.
חשוב לדעת — מוצרי טיפוח וקוסמטיקה
מטעמי היגיינה, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם מוכח. זהו הסטנדרט בתחום הטיפוח וההיגיינה.
מוצר שהגיע פגום או שגוי
יש לבדוק את החבילה עם קבלתה. במקרה של מוצר פגום, שגוי או חסר, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונה ברורה, ונדאג לפתרון מהיר.
ביטול ושינוי הזמנה
ניתן לנסות לשנות או לבטל הזמנה כל עוד לא יצאה למשלוח. הזמנה שכבר יצאה למשלוח לא ניתנת לביטול; במקרה כזה ניתן להחזיר את המוצר לאחר קבלתו בכפוף לתנאים שלעיל.
עמלת ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תיגבה עמלת ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
זמן וביצוע החזר
הזיכוי הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה (או מיום קבלת בקשת הביטול, בהתאם לחוק), בניכוי דמי הביטול. זמן זיכוי הכסף באמצעי התשלום עשוי להתעכב בשל גורמים חיצוניים.
עלויות משלוח החזרה
בהחזרה שאינה עקב פגם או טעות שלנו, עלויות משלוח המוצר חזרה אל החנות יחולו על הרוכש/ת. ההחזר הכספי אינו כולל דמי משלוח.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מוצרים במבצע, שוברי מתנה ומוצרים שהותאמו אישית אינם ניתנים להחזרה.
יצירת קשר
דוא"ל - Glazica.products@gmail.com
מספר טלפון ליצירת קשר - 054-800-4714
ננסה לענות בהקדם האפשרי.